Ivana

Influenceri ili institucije - tko pobjeđuje kada je u pitanju povjerenje? Jeste li ikad kupili kremu jer ju je preporučila blogerica koju nikad niste upoznali, ali vam se čini “kao da je znate“ jer ju pratite godinama? Ili ste ignorirali službenu objavu banke, ali ste zato kliknuli na story lokalnog influencera koji vam je u 30 sekundi objasnio sve što vas zanima? Ako jeste — niste jedini. A ako niste — velika je vjerojatnost da vaši kupci jesu. Više vjerujemo influencerima nego institucijama? Da. I to nije nužno loše za vaš biznis. Zvuči nevjerojatno, ali brojna istraživanja (i globalna i domaća) potvrđuju: ljudi sve više vjeruju stvarnim ljudima, a sve manje “službenim glasovima“. Institucije (državne, financijske, zdravstvene…), pa čak i veliki brendovi, gube kredibilitet jer ih se percipira kao hladne, nepristupačne i često – netransparentne. Influenceri, s druge strane? Oni su “naši”, oni govore “istinu“. Pokazuju nam svoje obroke, izljeve panike, nered u dnevnom b...

Što reći kada ne želite odgovoriti na neko pitanje?     Iako biste sigurno najradije nešto odbrusili, to nije uvijek najpametnija opcija. Nekada trebate ipak pitanje izbjeći na pristojan način.       "To je tajna informacija. Morala bih te ubiti ako ti kažem." Jedna je opcija da okrenete sve na šalu. Netko će shvatiti hint i neće vas više gnjaviti oko toga, ali neki možda i neće.     "Zanimljivo, zašto me to pitaš?" Možete i ići u protunapad i odgovoriti na pitanje pitanjem. Iako je ovo pristojan odgovor, drugoj bi strani moglo biti malo neugodno, pogotovo ako su svjesni da su prešli granicu. Ipak, izvući ćete se iz odgovora. Možete iskoristiti priliku da okrenete temu.     "Nisam sigurna." I samo nastavite pričati nešto totalno deseto. Skrenut ćete osobi pažnju, a i čak i da znate odgovor na to što vas je pitala, svejedno možete reći da niste sigurni ili da ne znate što biste na to rekli. ...